Pravidlá ochrany súkromia

Spoločnosť Facederma Eshop s. r. o., IČO: 57818924, so sídlom Líščie nivy 9, 821 08 Bratislava, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 203478/B (ďalej len „Facederma eshop “) ako prevádzkovateľ webových stránok facederma.sk prevádzkovaného na internetovej adrese www.facederma.sk si váži Vašej dôvery a súčasne ctí a rešpektuje najvyššie štandardy ochrany osobných údajov, vrátane dodržiavania zásad a pravidiel stanovených právnymi predpismi v oblasti ochrany osobných údajov (vrátane nariadenia EÚ č. 2016/679, o ochrane fyzických osôb v súvislosti so spracovaním osobných údajov).

Preto si Vás dovoľujeme informovať o nižšie opísanom spracovaní Vašich osobných údajov a zásadách ochrany súkromia, pokiaľ využijete nami ponúkané služby na webových stránkach (ďalej len „Zásady“).

V týchto zásadách vás budeme informovať:

• kto je správcom Vašich osobných údajov;

• aké Vaše osobné údaje budeme spracovávať;

• pre aké účely budeme Vaše osobné údaje spracovávať, na základe čoho ich môžeme spracovávať a či ich môžeme spracovávať aj bez Vášho súhlasu;

• po akú dobu budeme Vaše osobné údaje spracovávať;

• komu ďalšiemu môžu byť Vaše osobné údaje odovzdané;

• kto sú spracovatelia Vašich osobných údajov;

• aké máte práva vo vzťahu k Vašim osobným údajom.

1. Kto je správcom Vašich osobných údajov?

1.1 Správcom (prevádzkovateľom) Vašich osobných údajov je spoločnosť Facederma Eshop s. r. o., IČO: 57818924, so sídlom Líščie nivy 9, 821 08 Bratislava, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 203478/B. Kontakt: info@facederma.sk, +421 948 911 120.

2. Aké Vaše osobné údaje budeme spracovávať a aký je právny základ spracovania osobných údajov?

2.1 Osobné údaje sú spracované v rozsahu, v akom ich príslušný subjekt údajov správcovi poskytol, alebo ktoré správca zhromaždil inak a spracováva ich v súlade s platnými právnymi predpismi či k plneniu zákonných povinností správcu.

2.2 Osobnými údajmi sa rozumejú informácie o Vás, na základe ktorých Vás možno priamo či nepriamo identifikovať. Facederma spracúva údaje, ktoré nám poskytujete, a údaje získané pri používaní našich služieb podľa bodov 2.3 a 2.4.

2.3 Najčastejšie sa jedná o údaje, ktoré nám poskytnete v rámci našich služieb:

– fakturačná a doručovacia adresa, údaje o objednávke a platbe, zakúpenom tovare, reklamácii alebo odstúpení; pri podnikateľovi aj obchodné a fakturačné údaje;

– meno a priezvisko;

– email;

– telefónne číslo;

– dobrovoľné prihlásenie k odberu newslettera – e-mailová adresa, meno, priezvisko, pohlavie, IP adresa prihlásenia a odhlásenia k odberu;

– odoslanie otázky na náš e-mail alebo prostredníctvom zákazníckeho servisu (email a odpoveď naň) – meno, priezvisko, email, otázka, voliteľná príloha k otázke.

2.4 Rovnako sa jedná o údaje, ktoré získavame, keď používate naše služby, a to:

– podrobnosti o tom, akým spôsobom ste našu službu použili;

– IP adresa;

– súbory cookies;

– a prípadne iný online identifikátor (napr. prihlasovacie údaje).

2.5 Osobitné kategórie osobných údajov podľa čl. 9 GDPR, najmä údaje o zdraví, bežne nepožadujeme a nie ste povinní ich poskytovať pri nákupe. Ak ich poskytnete v súvislosti s reklamáciou, napríklad pri nežiaducej reakcii na produkt, spracujeme iba údaje nevyhnutné na preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov podľa čl. 9 ods. 2 písm. f) GDPR v spojení s príslušným právnym základom podľa čl. 6 GDPR. Na iné spracúvanie musí existovať osobitný zákonný dôvod, prípadne Váš výslovný súhlas; samotné dobrovoľné zaslanie citlivého údaja taký súhlas nenahrádza. Údaje o odsúdeniach podliehajú čl. 10 GDPR a na bežný nákup ich nepotrebujeme.

3. Pre aké účely budeme Vaše osobné údaje spracovávať, na základe čoho ich budeme spracovávať a môžeme ich spracovávať aj bez Vášho súhlasu?

3.1 Hlavnými účelmi, prečo spracovávame Vaše osobné údaje, sú:

– aby ste mohli plne využívať služby, o ktoré ste prejavili záujem – jedná sa o osobné údaje, ktoré nám poskytnete a ktoré získavame, keď používate naše služby;

– aby sme mohli zaistiť a neustále zlepšovať funkčnosť a bezpečnosť webových stránok a služieb na nich poskytovaných, vrátane zaistenia bezpečnosti Vašich osobných údajov – jedná sa o osobné údaje, ktoré získavame, keď používate naše služby;

– aby sme mohli zaistiť plnenie pre marketingové účely – newsletter (e-mailová adresa);

– aby sme mohli zaistiť budúcu komunikáciu.

3.2 Vaše osobné údaje ďalej spracovávame pre nasledujúce účely:

– zlepšovanie kvality našich služieb, ich obsahu a vývoja nových – jedná sa o osobné údaje, ktoré získavame, keď používate naše služby;

– ochrana našich práv – jedná sa o osobné údaje, ktoré nám poskytnete a ktoré získavame, keď používate naše služby;

– a k štatistickým účelom (v tejto súvislosti sú Vaše údaje zvyčajne agregované tak, že nemožno určiť Vašu totožnosť) – jedná sa o osobné údaje, ktoré získavame, keď používate naše služby.

3.3 Vaše osobné údaje môžeme spracovávať buď na základe Vami udeleného súhlasu, ďalej napríklad aj na základe nášho oprávneného záujmu, a to v rozsahu osobných údajov, ktoré sú k takému splneniu nevyhnutné. Súčasne je potom dôvodom umožňujúcim nám spracovávať Vaše osobné údaje aj bez Vášho súhlasu plnenie povinností vyplývajúcich pre nás zo zákona. Konkrétne účely, pre ktoré vykonávame jednotlivé spracovania Vašich osobných údajov, sú uvedené vyššie. Právne základy priraďujeme k účelom takto: uzavretie a plnenie objednávky, vedenie zákazníckeho účtu a vybavenie predzmluvnej požiadavky – čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR; účtovníctvo, dane a zákonné povinnosti pri reklamáciách – písm. c); ochrana nárokov, bezpečnosť webu a primerané vybavovanie všeobecných otázok – písm. f). Oprávneným záujmom je ochrana práv, predchádzanie zneužitiu a riadna prevádzka e-shopu. Newsletter na základe súhlasu, nepovinné analytické a marketingové cookies – písm. a). Priamy marketing vlastných podobných produktov existujúcim zákazníkom a primerané zisťovanie spokojnosti môžu vychádzať z písm. f) iba pri splnení osobitných pravidiel elektronickej komunikácie. Údaje potrebné na vybavenie objednávky sú zmluvnou požiadavkou; bez nich nemožno objednávku vybaviť. Súhlas na marketing nie je podmienkou nákupu.

3.4 Ak spracovávame Vaše osobné údaje bez Vášho súhlasu, spracovávame ich iba z týchto zákonných dôvodov:

– nevyhnutnosti plnenia zmluvy, ak sa jedná o využívanie našich služieb, ktoré ste začali cielene používať;

– spracovanie, ktoré je nevyhnutné pre účely našich oprávnených záujmov (napr. ochrana našich práv, zlepšovanie kvality našich služieb, ich obsahu a vývoja nových, zaistenie funkčnosti a bezpečnosti webových stránok a služieb na nich poskytovaných, vrátane zaistenia bezpečnosti Vašich osobných údajov, k štatistickým účelom či k priamemu marketingu);

– plnenie právnych povinností, ktoré pre nás vyplývajú z všeobecne záväzných právnych predpisov;

– možnosť a zákonnosť takého spracovania vyplýva priamo z platných právnych predpisov a k spracovaniu osobných údajov pre tieto účely nepotrebujeme Váš súhlas. Spracovanie pre niektoré účely priameho marketingu môže byť založené aj na Vašom súhlase (napr. ak naše služby plne nevyužívate). Oprávnený záujem nenahrádza súhlas tam, kde ho vyžaduje GDPR alebo zákon č. 452/2021 Z. z. Elektronické ponuky bez súhlasu sa týkajú len vlastných podobných produktov pri zákonne získanom kontakte, s jednoduchým bezplatným odmietnutím pri získaní kontaktu a v každej správe; túto výnimku možno používať najviac jeden rok po skončení zmluvného vzťahu.

3.5 Ak spracúvame Vaše osobné údaje na základe súhlasu, spracúvame ich na konkrétne účely uvedené pri jeho získaní, najmä zasielanie ponúk a nepovinnú analytiku alebo marketing prostredníctvom cookies. Súhlas je dobrovoľný, samostatný a odvolateľný kedykoľvek; nesmie byť nahradený samotným používaním webu alebo nákupom. Odvolanie nemá vplyv na zákonnosť predchádzajúceho spracúvania. Pri zasielaní ponúk ide o:

– spracovanie Vašich osobných údajov pre účely zasielania výhodných ponúk produktov a služieb Facederma či tretích strán (najmä verejných či skrytých akcií). Rozsah spracovávaných osobných údajov je uvedený priamo v texte súhlasu.

4. Ako dlho budeme spracovávať Vaše osobné údaje?

4.1 Vaše osobné údaje budeme spracovávať iba po nevyhnutne potrebnú dobu na účely ich spracovania. Priebežne preverujeme, či naďalej trvá potreba spracovávať určité osobné údaje potrebné pre konkrétny účel a ak zistíme, že už nie sú potrebné pre žiadny z účelov, pre ktorý boli spracovávané, Vaše osobné údaje zlikvidujeme alebo anonymizujeme. Základné lehoty pre spracovanie osobných údajov sú uvedené nižšie.

4.2 Vaše osobné údaje potrebné na využívanie našich služieb budeme spracovávať po dobu nevyhnutnú na výkon práv a povinností medzi Vami a Facederma a na uplatňovanie nárokov z týchto zmluvných vzťahov (t.j. po dobu 24 mesiacov po ukončení zmluvného vzťahu medzi nami). Vaše osobné údaje spracovávané na základe Vášho súhlasu budú spracovávané po dobu trvania zmluvného vzťahu medzi nami a ďalej 12 mesiacov potom alebo do doby, kým súhlas neodvoláte. Uvedené lehoty sa uplatnia len počas trvania príslušného účelu. Ak súhlas nesúvisí so zmluvným vzťahom, konkrétna doba alebo určiteľné kritérium jej určenia sa uvedie pri získaní súhlasu. Zákonné výnimky: účtovné doklady slovenského prevádzkovateľa sa uchovávajú 10 rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa týkajú, podľa § 35 zákona č. 431/2002 Z. z. Údaje potrebné pre neukončený spor alebo uplatnený nárok sa uchovávajú do jeho právoplatného skončenia a splnenia súvisiacich povinností; nejde o automatické uchovávanie všetkých údajov. Lehoty osobitných zákonných povinností majú prednosť pred základnou 24-mesačnou lehotou.

4.3 Po skončení príslušného účelu uchovávame len nevyhnutné údaje, pre ktoré existuje ďalší právny základ. Doklad o súhlase s priamym marketingom a jeho odvolaní uchovávame v rozsahu zákonnej povinnosti 4 roky od odvolania podľa § 116 zákona č. 452/2021 Z. z. Nevyhnutný záznam o odmietnutí zasielania uchovávame na zabezpečenie, aby sa Vám správy opätovne nezasielali; tento záznam nepoužívame na marketing. Doby jednotlivých cookies sú uvedené v nastaveniach cookies.

5. Ako Vaše osobné údaje zabezpečujeme a komu ďalšiemu môžu byť Vaše osobné údaje odovzdané?

5.1 Vaše osobné údaje sú u nás v bezpečí, pričom ochrana Vašich dát je našou prioritou a Vaše osobné údaje zhromažďujeme a uchovávame v zabezpečenej databáze, kde sú chránené v maximálnej možnej miere. Facederma vynaloží maximálne úsilie, aby nedošlo k neoprávnenému spracovaniu Vašich osobných údajov. Tým nie je vylúčená ani obmedzená naša zodpovednosť podľa GDPR. V tejto súvislosti Vás však ubezpečujeme, že pravidelne kontrolujeme, či náš systém neobsahuje slabé miesta a nebol vystavený útoku a používame také bezpečnostné opatrenia, aby, ak možno, nedošlo k neoprávnenému prístupu k Vašim osobným údajom, a ktoré s ohľadom na aktuálny stav technológií poskytujú dostatočné zabezpečenie a tieto opatrenia tiež pravidelne aktualizujeme.

5.2 Vaše osobné údaje sú sprístupnené zamestnancom Facederma a ďalším spolupracovníkom v súvislosti s plnením ich pracovných povinností, pri ktorých je nutné nakladať s Vašimi osobnými údajmi, vždy však iba v rozsahu, ktorý je v príslušnom prípade nevyhnutný a za dodržania príslušných bezpečnostných opatrení a štandardov ochrany osobných údajov.

5.3 Okrem toho sú Vaše osobné údaje odovzdávané tretím osobám, ktorých odborných a špecializovaných služieb využívame pri plnení našich záväzkov a povinností. Tieto tretie osoby si starostlivo vyberáme z tých subjektov, ktoré sú schopné zabezpečiť príslušné technické a organizačné opatrenia tak, aby nemohlo dôjsť k neoprávnenému alebo náhodnému prístupu k Vašim osobným údajom či k ich inému zneužitiu. Tretími osobami, ktoré môžu mať prístup k Vašim osobným údajom, sú podľa služby, ktorú využívate:

– osoby, ktoré pre nás zabezpečujú technickú prevádzku určitej služby či prevádzkovatelia technológií, ktoré pre naše služby využívame;

– osoby, ktoré pre nás zabezpečujú podporné technické či serverové služby okrem iného za účelom dostatočného zabezpečenia a integrity webových stránok a poskytovaných služieb;

– osoby, ktorým poskytujeme údaje za účelom analýzy návštevnosti webových stránok;

– prevádzkovatelia reklamných systémov v súvislosti s cielenou reklamou;

– osoby, ktoré sú alebo budú majetkovo prepojené s Facederma. Samotné majetkové prepojenie nie je dôvodom na odovzdanie údajov; odovzdanie je možné len na konkrétny zákonný účel a v nevyhnutnom rozsahu.

Tretími subjektmi môžu byť spoločnosti so sídlom, ako na území Slovenskej republiky, tak aj so sídlom v členskom štáte EÚ, prípadne aj so sídlom v tretej krajine, t.j. mimo EÚ (napr. poskytovatelia cloudových služieb), pričom k odovzdaniu a spracovaniu osobných údajov v krajinách mimo územia Európskej únie dochádza vždy v súlade s platnou legislatívou. Pri službách Shopify, Google alebo Meta môže dochádzať k prenosom najmä do Kanady alebo USA, prípadne do ďalších krajín, v ktorých pôsobia ich poskytovatelia. Prenos sa uskutoční na základe platného rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti, ak sa vzťahuje na konkrétneho príjemcu, alebo vhodných záruk, najmä štandardných zmluvných doložiek podľa rozhodnutia (EÚ) 2021/914 a potrebných doplňujúcich opatrení. Informáciu o konkrétnej záruke a jej kópiu získate na info@facederma.sk.

5.4 Vaše osobné údaje nebudú ďalej odovzdávané žiadnym ďalším osobám s výnimkou prípadov, kedy, za určitých presne definovaných podmienok, sme povinní Vaše osobné údaje odovzdať na základe platných právnych predpisov (napr. polícii SR, príslušným orgánom štátnej správy, súdom a pod.).

6. Kto sú spracovatelia Vašich osobných údajov?

6.1 Marketingové a reklamné spoločnosti: Meta Platforms Ireland Ltd., Google Ireland Ltd, Ecomail.cz, s.r.o. Technickú prevádzku e-shopu zabezpečuje platforma Shopify (Shopify International Limited a príslušní poskytovatelia skupiny Shopify). Údaje sa podľa využitej služby poskytujú aj dopravcom, poskytovateľom platieb, účtovných a technických služieb. Marketingovým a analytickým poskytovateľom sa údaje poskytujú iba pri splnení príslušného právneho základu a pravidiel cookies. Uvedené subjekty môžu podľa konkrétnej služby pôsobiť ako sprostredkovatelia, samostatní alebo spoloční prevádzkovatelia; označenie v tomto článku samo osebe neurčuje ich právne postavenie.

6.2 Využívanie a zásady používania súborov cookie: Nevyhnutné cookies používame bez súhlasu iba v rozsahu potrebnom na prenos komunikácie alebo poskytnutie služby, ktorú ste výslovne požadovali. Ostatné cookies a obdobné technológie, najmä analytické a marketingové, sa používajú až po Vašom predchádzajúcom súhlase podľa § 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z. a GDPR. Samotné používanie webu ani pokračovanie v prehliadaní nie je súhlasom.

6.3 Zásady používania súborov cookie: V nastaveniach cookies môžete nepovinné cookies prijať, odmietnuť alebo zvoliť jednotlivé účely. Odmietnutie a odvolanie súhlasu musí byť rovnako jednoduché ako jeho udelenie. Súhlas môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať cez trvalo dostupné nastavenia cookies bez vplyvu na zákonnosť predchádzajúceho spracúvania.

6.4 Zásady a podmienky pre použitie cookies

Čo je to súbor cookie?

Súbory „cookies“ sú malé textové súbory, ktoré sa ukladajú do Vášho koncového zariadenia či jeho pamäte. Tieto súbory nášmu webu umožňujú zaznamenať informácie o Vašej návšteve, nastavenia Vášho prehliadača, jazyk, ktorý preferujete a ďalšie informácie. Vaša ďalšia návšteva našich stránok tak môže byť oveľa rýchlejšia a viac zodpovedajúca Vašim záujmom. Bez súborov cookies by prechádzanie nášho webu bolo oveľa zložitejšie. Tieto súbory nám okrem iného pomáhajú prispôsobiť naše webové stránky práve Vašim potrebám a využívať službu Google Analytics. Všeobecné informácie o súboroch cookie nájdete napr. [tu](https://cs.wikipedia.org/wiki/HTTP_cookie).

Cookies, IP adresy a online identifikátory môžu predstavovať osobné údaje aj bez uvedenia mena. Ich prepájanie s údajmi o nákupe je možné len na konkrétny oznámený účel a na príslušnom právnom základe, pri nepovinných cookies až po súhlase.

Môžem ukladaniu súborov cookies do môjho zariadenia nejako zabrániť?

Áno. Nepovinné cookies môžete odmietnuť v nastaveniach cookies na našom webe. Cookies možno tiež spravovať alebo vymazať v prehliadači; blokovanie nevyhnutných cookies môže obmedziť niektoré funkcie. Anonymné prehliadanie samo osebe nezaručuje, že sa cookies neukladajú.

Môžem nejako zistiť, aké osobné údaje o mojej osobe má Prevádzkovateľ? Môžem skontrolovať ich správnosť? Môžem odvolať súhlas s ich spracovaním?

Áno, stačí, keď sa na nás obrátite napríklad prostredníctvom emailu.

Aké súbory cookie používame:

Súbory cookie používané na našich stránkach je možné z hľadiska ich trvanlivosti rozdeliť na dva základné typy. Krátkodobé tzv. „session cookie“, ktoré sú iba dočasné a zostávajú uložené vo Vašom prehliadači iba do tej doby, kým prehliadač nezavriete, a dlhodobé tzv. „persistent cookie“, ktoré zostávajú uložené vo Vašom zariadení oveľa dlhšie alebo kým ich ručne neodstránite (doba ponechania súborov cookie vo vašom zariadení závisí na nastavení samotného cookie a nastavení vášho prehliadača). Konkrétne názvy, poskytovatelia, účely a doby uchovávania jednotlivých cookies sú uvedené v nastaveniach cookies pred udelením súhlasu.

Z hľadiska funkcie, ktorú jednotlivé cookie plnia, možno cookie rozdeliť na:

– konverzné, ktoré nám umožňujú analyzovať výkon rôznych predajných kanálov,

– trackingové, ktoré v kombinácii s konverznými pomáhajú analyzovať výkon rôznych predajných kanálov,

– remarketingové, ktoré používame na personalizáciu obsahu reklám a ich správne zacielenie,

– analytické, ktoré nám pomáhajú zvýšiť užívateľské pohodlie nášho webu tým, že pochopíme, ako ho užívatelia používajú,

– esenciálne, ktoré sú dôležité pre základnú funkčnosť webu.

Niektoré súbory cookie môžu zhromažďovať informácie, ktoré sú následne využité tretími stranami a ktoré napr. priamo podporujú naše reklamné aktivity (tzv. „cookie tretích strán“). Napríklad informácie o produktoch kupovaných návštevníkmi na našich stránkach môžu byť zobrazené reklamnou agentúrou, aby sme mohli lepšie prispôsobiť zobrazenie internetových reklamných bannerov na Vami zobrazovaných webových stránkach. Tieto údaje môžu umožniť Vašu nepriamu identifikáciu, preto sa na ne môžu vzťahovať pravidlá ochrany osobných údajov.

7. Aké máte práva vo vzťahu k Vašim osobným údajom?

7.1 Veľmi si vážime Vašej dôvery a kladieme takisto nemalý dôraz na práva, ktoré máte vo vzťahu k nami vykonávanému spracovaniu Vašich osobných údajov. Ak budeme mať pochybnosti o Vašej totožnosti, môžeme Vás najprv požiadať o poskytnutie dodatočných informácií nevyhnutných na potvrdenie Vašej totožnosti, než pristúpime k riešeniu Vašej žiadosti týkajúcej sa výkonu niektorého z Vašich práv.

7.2 Medzi tieto Vaše práva patrí najmä:

– právo na prístup k osobným údajom,

– právo na opravu osobných údajov,

– právo na výmaz osobných údajov,

– právo na obmedzenie spracovania osobných údajov,

– právo na prenositeľnosť osobných údajov,

– právo namietať proti spracovaniu osobných údajov,

– právo odvolať súhlas so spracovaním osobných údajov,

– právo podať sťažnosť proti spracovaniu osobných údajov.

7.3 Aby ste lepšie pochopili význam a obsah jednotlivých práv, podávame Vám nižšie ich bližšie vysvetlenie:

– právo na prístup k osobným údajom znamená, že máte právo od nás kedykoľvek na základe žiadosti získať potvrdenie, či osobné údaje, ktoré sa Vás týkajú, sú či nie sú nami spracovávané a ak áno, potom najmä, za akými účelmi, komu sú sprístupnené, ako dlho budú nami spracovávané, či máte právo na opravu, výmaz, obmedzenie spracovania či právo namietať, odkiaľ sme osobné údaje získali, ak nie sú získané od Vás, či dochádza k automatizovanému rozhodovaniu, vrátane profilovania a v prípade, že nebudú nepriaznivo dotknuté práva a slobody iných osôb aj kópiu osobných údajov;

– právo na opravu osobných údajov znamená, že máte právo na opravu či doplnenie Vašich osobných údajov, ak sú nepresné či neúplné;

– právo na výmaz osobných údajov („právo byť zabudnutý“) znamená, že máte právo, aby sme Vaše osobné údaje vymazali, najmä ak i) už nie sú potrebné pre účely, pre ktoré boli zhromaždené či spracované, ii) osobné údaje boli spracované protiprávne, alebo iii) nám to ukladá zákonná povinnosť;

– právo na obmedzenie spracovania osobných údajov znamená, že máte právo na to, aby sme obmedzili spracovanie Vašich osobných údajov do tej doby, než budú vyriešené akékoľvek prípadné sporné otázky týkajúce sa spracovania Vašich osobných údajov (napr. po dobu overenia presnosti Vašich osobných údajov či ak je spracovanie Vašich osobných údajov protiprávne, ale namiesto ich výmazu budete požadovať iba obmedzenie ich použitia a pod.);

– právo na prenositeľnosť osobných údajov znamená, že údaje, ktoré ste nám poskytli a ktoré automatizovane spracúvame na základe súhlasu alebo zmluvy, môžete za podmienok čl. 20 GDPR získať v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a preniesť inému prevádzkovateľovi, prípadne požadovať ich priamy prenos, ak je technicky možný;

– právo namietať znamená, že z dôvodov Vašej konkrétnej situácie môžete namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu; spracúvanie sa ukončí, ak nepreukážeme prevažujúce oprávnené dôvody alebo dôvody právnych nárokov. Proti priamemu marketingu vrátane súvisiaceho profilovania môžete namietať kedykoľvek bez uvedenia dôvodu a údaje sa potom na tieto účely nesmú spracúvať;

– právo odvolať súhlas so spracovaním osobných údajov znamená, že máte právo tam, kde je spracovanie osobných údajov založené na Vašom súhlase, tento svoj súhlas odvolať, a to na kontaktoch uvedených nižšie. Odvolanie je účinné jeho doručením, bez mesačnej čakacej lehoty.

– právo podať sťažnosť najmä Úradu na ochranu osobných údajov SR, Galvaniho 7/B, 821 04 Bratislava, https://dataprotection.gov.sk, alebo dozornému orgánu v mieste Vášho obvyklého pobytu, výkonu práce alebo údajného porušenia;

– právo nebyť predmetom výlučne automatizovaného rozhodnutia s právnymi alebo obdobne významnými účinkami za podmienok čl. 22 GDPR. Prípadné také rozhodovanie vyžaduje osobitné informácie o použitom postupe, význame a dôsledkoch a zákonné záruky.

Ďalšie informácie týkajúce sa Vašich práv a podmienok k nim sa vzťahujúcich obsahujú právne predpisy na poli ochrany osobných údajov (vrátane nariadenia EÚ č. 2016/679).

Spoločnosť Facederma Eshop s. r. o., IČO: 57818924, so sídlom Líščie nivy 9, 821 08 Bratislava, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 203478/B (ďalej len „Facederma“) ako prevádzkovateľ webových stránok facederma.sk prevádzkovaného na internetovej adrese www.facederma.sk  týmto informuje svojich zákazníkov o tom, že má záujem neustále skvalitňovať svoje služby a zvyšovať spokojnosť zákazníkov. V súvislosti s plnením vyššie uvedeného cieľa spracovávame osobné údaje, ktoré ste nám poskytli (meno, priezvisko, e-mailovú adresu, telefónne číslo, dátum transakcie, ID objednávky a informácie o [využitých službách / zakúpených produktoch]). Dôvodom spracovania osobných údajov je oprávnený záujem na zvyšovaní spokojnosti našich zákazníkov a kvality našich služieb.

Za účelom plnenia tohto cieľa Vám po zakúpení našich produktov zašleme na Vašu adresu dotazník spokojnosti. Na účely vyhodnotenia dotazníkov spokojnosti spolupracujeme s našimi partnermi, prevádzkovateľom webového portálu spolehliverecenze.cz a spoločnosťou eKomi Holding GmbH, ktorým za týmto účelom vyššie uvedené osobné údaje odovzdávame.

Ak nebudete súhlasiť so zasielaním dotazníka spokojnosti a odovzdávaním Vašich osobných údajov vyššie menovaným spoločnostiam, máte právo vzniesť proti tomuto spracovaniu osobných údajov námietku, a to buď na e-mail info@facederma.sk, prípadne postupom uvedeným v dotazníku spokojnosti. Ak má správa povahu priameho marketingu, odosiela sa len pri splnení podmienok uvedených v bode 3.4 alebo na základe súhlasu. Partnerom sa odovzdajú iba údaje nevyhnutné na tento účel.

8. Ako nás môžete kontaktovať?

8.1 Ak budete chcieť niečo v Zásadách vysvetliť, prípadne budete chcieť s niečím v tomto ohľade poradiť, alebo budete chcieť uplatniť niektoré z Vašich práv, môžete sa na nás kedykoľvek obrátiť prostredníctvom emailu info@facederma.sk. Žiadosť netreba dodatočne potvrdiť listinne. O jej vybavení Vás informujeme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní, vždy však do jedného mesiaca, ak uplynie skôr. Informácie a prvá kópia údajov sa poskytujú bezplatne; zákonné výnimky pre zjavne neopodstatnené alebo neprimerané žiadosti tým nie sú dotknuté.

Vyhradzujeme si právo tieto Zásady kedykoľvek meniť, pričom dátum poslednej zmeny týchto Zásad vždy uvedieme. Novú verziu Zásad oznámime na webových stránkach, prípadne iným vhodným spôsobom tak, aby ste sa s aktuálnym znením Zásad mohli bez neprimeraných ťažkostí oboznámiť.

Tieto zásady boli aktualizované 4. 11. 2026.