Musím sa do vernostného programu registrovať?

Nie, registrácia nie je potrebná. Do programu ste zaradení automaticky po vytvorení prvej objednávky.

Kedy sa mi kredit pripíše?

Kredit sa pripíše po odoslaní zásielky a nájdete ho vo svojom zákazníckom účte.

Môžem kredit použiť hneď pri ďalšej objednávke?

Áno, kredit môžete využiť v plnej výške už pri ďalšom nákupe.

Na čo kredit neplatí?

Kredit sa nedá uplatniť na dopravu a darčekové poukazy.

Má kredit platnosť?

Áno, kredit je platný 12 mesiacov od jeho pripísania. Po uplynutí tejto doby prepadá.

Môžem kredit previesť na inú osobu alebo účet?

Nie, kredit je viazaný na váš zákaznícky účet a nie je prenosný.

Vidím svoj kredit aj v e-shope pri nákupe?

Áno, dostupný kredit uvidíte priamo v košíku a môžete ho uplatniť pri dokončovaní objednávky.

Čo robiť, ak sa mi kredit nezobrazil po nákupe?

Kredit sa pripisuje až po odoslaní zásielky. Ak je vaša objednávka už odoslaná a kredit sa stále nezobrazuje, odporúčame:

• skontrolovať, či ste prihlásený na rovnaký e-mail, z ktorého bola objednávka uskutočnená,
• ak kredit ani tak nevidíte, kontaktujte našu podporu, preveríme to manuálne.

Koľko percent späť získam z nákupu?

Za každý zaplatený nákup pripisujeme 2 % z jeho hodnoty vo forme kreditu.

Ako sa prihlásim do účtu?

Stačí zadať váš e-mail, na ktorý vám príde overovací kód. Po jeho zadaní uvidíte prehľad objednávok aj dostupný kredit.

Dá sa uplatniť iba časť kreditu?

Momentálne je možné využiť vždy celý dostupný kredit, nie iba jeho časť.

Môžem kredit kombinovať so zľavovými kódmi?

Áno, kredit sa dá kombinovať s ďalšími akciami či zľavovými kódmi, pokiaľ nie je pri konkrétnej akcii uvedené inak.

Čo sa stane s kreditom, ak zruším objednávku alebo ju vrátim?

V prípade zrušenej či vrátenej objednávky sa kredit za túto objednávku vráti späť na váš zákaznícky účet.

Môžem kredit vyplatiť v hotovosti?

Nie, kredit nie je možné vyplatiť v hotovosti ani inou formou – dá sa použiť len ako zľava pri ďalšom nákupe.

Čo ak mi nepríde overovací e-mail s kódom na prihlásenie?

Najprv si skontrolujte priečinok Spam/Reklama. Ak e-mail stále nepríde do niekoľkých minút, kliknite na "Zaslať znova" alebo kontaktujte našu zákaznícku podporu – radi vám pomôžeme.

Môžem si kredity preniesť na iný účet alebo darovať niekomu inému?

Nie, kredit je viazaný na váš zákaznícky účet a nie je prenosný. Využiť ho môžete iba vy pri svojich ďalších objednávkach.